Coroa · condições de compra

Termos de compra

As condições de compra na loja da Coroa. Escritas para serem lidas: quem vende, o que está no preço, como você paga, como o relógio chega e o que acontece se algo der errado.

Quem vende

As vendas neste site são feitas pela Coroa Importação e Comércio de Relógios Ltda., CNPJ 69.408.666/0001-80, Rua Gomes de Carvalho, 621, cj. 409, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04547-002. A Coroa é a importadora de registro dos relógios que vende: o desembaraço é feito em nome próprio e a nota fiscal de mercadoria (modelo 55) é emitida por ela, em seu nome, com o relógio descrito como mercadoria. Não há intermediação de terceiros e nenhum relógio é despachado do exterior em nome do comprador.

Preço

Os preços são em reais e já incluem todos os impostos de importação e de venda. O preço que você vê é o preço que paga; o frete é calculado no carrinho conforme o CEP e aparece antes da confirmação. Preços podem mudar sem aviso, mas o preço confirmado no pedido é o que vale. Não aplicamos cupons nem descontos fora do site; o valor à vista no Pix, quando houver, é o único preço diferenciado e está sempre publicado.

Pagamento

Pagamentos são processados pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.), por Pix, cartão de crédito (à vista ou parcelado, nas condições exibidas no checkout) ou boleto. A Coroa não armazena dados de cartão. Pedidos com cartão passam por análise antifraude; em caso de recusa ou de pedido de confirmação de identidade, avisamos por e-mail antes de cancelar. Pedidos acima do limite informado no checkout podem ser restritos a Pix ou exigir confirmação adicional antes do envio.

Estoque e confirmação

O pedido é confirmado por e-mail depois da aprovação do pagamento. Como as peças são de produção pequena, se por falha de estoque um relógio não puder ser entregue, avisamos em até 2 dias úteis e devolvemos integralmente o valor pago, pelo mesmo meio, ou oferecemos aguardar a reposição com prazo informado — a escolha é sua.

Entrega

Enviamos pelos Correios (SEDEX, com valor declarado e seguro) ou transportadora, a partir de São Paulo, com rastreio enviado por e-mail. O prazo estimado aparece no checkout e conta a partir da confirmação do pagamento; não inclui atrasos da transportadora, que acompanhamos e informamos. Entregamos para todo o Brasil. A entrega é feita mediante assinatura; se o relógio voltar por ausência do destinatário após as tentativas da transportadora, combinamos novo envio.

Ao receber, confira a embalagem antes de assinar. Se houver sinal de violação ou dano, recuse o recebimento ou registre a ressalva com o entregador e nos avise no mesmo dia.

Nota fiscal

A nota fiscal eletrônica de mercadoria é emitida no nome e CPF ou CNPJ informados no pedido e enviada por e-mail junto com o rastreio. Ela é o documento de garantia e de propriedade do relógio. Confira os dados antes de confirmar; alterações depois da emissão exigem cancelamento e nova nota, o que pode atrasar o envio.

Arrependimento, defeito e garantia

Estão descritos em Trocas e devoluções: 7 dias de arrependimento com devolução integral, prazos do Código de Defesa do Consumidor para defeito, e garantia contratual exercida no Brasil.

Conta e dados

Para comprar é criada uma conta com seu e-mail, usada para acompanhar pedidos e nota fiscal. O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade. Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento; dados exigidos por lei fiscal (a nota) ficam guardados pelo prazo legal.

Marcas e imagens

As marcas, nomes e imagens dos relógios pertencem aos seus fabricantes e são usados aqui com autorização, para identificar os produtos vendidos. O conteúdo editorial do site é da Coroa.

Atendimento e foro

Atendimento por contato@coroawatches.com e WhatsApp +55 11 99629-3570, em dias úteis, com resposta em até 2 dias úteis. Para qualquer disputa, vale o Código de Defesa do Consumidor e o foro do seu domicílio; a Coroa também responde pelo consumidor.gov.br.

Versão de 4 de outubro de 2026. Dúvidas: contato@coroawatches.com ou WhatsApp +55 11 99629-3570.